Política de Cookies
Última actualización: 1 de junio de 2026
La privacidad es parte de cómo Lime se gana la confianza. Ya sea usted un padre o una madre que busca el entrenador adecuado para su hijo o hija, un instructor que perfecciona su oficio o una instalación que abre sus puertas a su comunidad, tiene derecho a saber qué recopilamos de su dispositivo, por qué lo recopilamos y cuáles son exactamente sus opciones si desea cambiar esa configuración predeterminada.
Si solo desea gestionar su configuración, vaya a Ajustes dentro de la app de Lime y allí encontrará los controles. De lo contrario, siga leyendo: se lo explicaremos todo.
Esta Política complementa nuestra Política de Privacidad, que cubre cómo tratamos su información personal de manera más general. Actualmente, Lime funciona solo en dispositivos móviles (iPhone y Android); ampliaremos esta Política para cubrir las cookies web cuando se lance nuestra versión web.
¿Qué son las cookies, en realidad?
Las «cookies» comenzaron como pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en su navegador. Las aplicaciones móviles en realidad no las usan: utilizan una familia de tecnologías relacionadas que cumplen el mismo tipo de funciones de distintas maneras. Lime utiliza varias de ellas:
Almacenamiento local — pequeños fragmentos de datos que la app de Lime guarda en su dispositivo (en el llavero seguro de su dispositivo o en cachés rápidas en el propio dispositivo) para recordar preferencias, mantener su sesión iniciada y cargar contenido rápidamente.
Kits de desarrollo de software (SDK) — paquetes de código de empresas que nos ayudan a ofrecer funciones específicas, como pagos, notificaciones push o informes de errores.
Interfaces de programación de aplicaciones (API) — conexiones que permiten que la app de Lime se comunique con otros servicios como Stripe (para pagos), Apple y Google.
Identificadores e información del dispositivo — el sistema operativo de su dispositivo, la versión de la app, el idioma, la zona horaria y (con su permiso) su ubicación aproximada.
Registros del servidor — registros de cómo las apps de Lime se conectan a nuestros servidores, incluida su dirección IP y los tipos de solicitudes que hace su dispositivo.
Para simplificar, el resto de esta Política usa la palabra «cookies» para referirse a todas estas tecnologías en conjunto, como hacen la mayoría de las apps modernas.
¿Para qué las usamos?
Las tecnologías anteriores se dividen en seis categorías, según lo que realmente hacen:
| Categoría | Qué hace | ¿Puede desactivarla? |
|---|---|---|
| Esenciales | Mantienen su sesión iniciada. Recuerdan sus preferencias (tema, idioma, notificaciones). Verifican su identidad al registrarse. Procesan pagos a través de Stripe. Enrutan los mensajes entre usted y otros usuarios. Sin ellas, Lime no puede funcionar. | No: desactivarlas haría que la app dejara de funcionar. |
| Rendimiento | Almacenan en caché los perfiles de los instructores, los resultados de búsqueda y otros datos en su dispositivo para que la app se sienta rápida y no tenga que volver a descargar el mismo contenido cada vez que la abre. | Parcialmente: puede borrar la caché desde la configuración de su dispositivo o cerrando sesión. |
| Seguridad | Analizan automáticamente los mensajes, las reseñas y las imágenes que se suben en el momento en que se envían. El texto lo analiza el servicio de moderación de OpenAI; las imágenes las analiza SightEngine, incluida la detección de presunto material de abuso sexual infantil (CSAM), que se remite automáticamente al National Center for Missing & Exploited Children, según lo exige la ley federal. | No: la moderación de seguridad se aplica a todas las personas que usan Lime, sin excepciones. |
| Diagnóstico | Capturan fallos y errores para que podamos encontrarlos y corregirlos rápidamente. Para esto usamos Sentry. Sentry ve el contexto técnico de los fallos (dónde se rompió la app, en qué dispositivo, en qué versión), no sus mensajes, reseñas ni otro contenido personal. | Sí: la mayoría de los dispositivos le permiten desactivar el intercambio de datos de diagnóstico en la configuración de la app o del dispositivo. |
| Notificaciones | Entregan notificaciones push sobre mensajes, confirmaciones de reserva y recordatorios de lecciones. Para esto usamos el servicio de notificaciones push de Expo. | Sí: a través de Ajustes → Notificaciones dentro de Lime, o mediante la configuración de notificaciones de su dispositivo. |
| Ubicación | Si concede el permiso de ubicación, Lime usa el GPS de su dispositivo para mostrarle instructores cercanos y ayudarle a encontrar instalaciones. Solo solicitamos la ubicación «mientras se usa la app», nunca el rastreo en segundo plano. | Sí: en los ajustes de Privacidad y seguridad o de Localización de su dispositivo. La app sigue funcionando sin ella; simplemente no verá la ordenación por distancia. |
¿Quién más participa?
Algunas de las tecnologías anteriores implican servicios prestados por otras empresas. Trabajamos con ellas porque son las mejores en lo que hacen; no compartimos con ellas más de lo que necesitan para hacer su trabajo. Esta es la lista actual:
Apple y Google — para «Sign in with Apple» y «Sign in with Google», y para distribuir las apps de Lime a través de la App Store y Google Play. El uso que hacen de su información se rige por sus propias políticas.
Supabase — nuestro proveedor de base de datos y autenticación. Supabase almacena los datos de su cuenta y mantiene su sesión iniciada.
Stripe — procesamiento de pagos para todas las transacciones de Lime. Cuando reserva una lección o envía una propina, su información de pago es recopilada y tratada por Stripe según los términos de Stripe.
Sentry — informes de fallos y errores.
Expo — entrega de notificaciones push y la plataforma de apps móviles sobre la que está construido Lime.
OpenAI — moderación automatizada de texto para mensajes, reseñas y biografías en el momento en que se envían.
SightEngine — moderación automatizada de imágenes, incluida la detección de presunto CSAM.
Cada uno de estos terceros tiene su propia política de privacidad. Los enumeramos aquí para que pueda encontrarlas, y actualizamos esta lista cada vez que cambia.
¿Qué no hace Lime?
Tan importante como lo que hacemos es lo que no hacemos:
No publicamos publicidad en Lime. Sin píxeles de retargeting, sin redes publicitarias de terceros, sin publicidad personalizada basada en su comportamiento. Si esto alguna vez cambia, actualizaremos esta Política primero.
No vendemos sus datos. Esto se indica en nuestra Política de Privacidad y queremos repetirlo aquí.
No lo rastreamos a través de la web. Actualmente, Lime funciona solo en dispositivos móviles, y no usamos el tipo de tecnologías de rastreo entre sitios en las que suelen basarse las plataformas web.
No alojamos complementos de redes sociales. No hay botones de «Me gusta» de Facebook, widgets para compartir de X (Twitter) ni herramientas de terceros similares que informen de su actividad a otras empresas.
No usamos rastreo de ubicación en segundo plano. Los servicios de ubicación funcionan únicamente «mientras se usa la app» y solo cuando usted concede el permiso.
¿Cómo puedo gestionarlas?
Dentro de la app de Lime:
Ajustes → Notificaciones — gestione qué notificaciones push recibe.
Ajustes → Privacidad → Usuarios bloqueados — gestione sus usuarios bloqueados.
Ajustes → Soporte — obtenga ayuda o informe de un problema.
Ajustes → Cuenta — cierre sesión o elimine su cuenta. La eliminación de la cuenta borra sus datos de Lime, sujeto a los requisitos legales de conservación.
En iPhone (iOS):
Gestionar el permiso de los servicios de ubicación: Ajustes → Privacidad y seguridad → Localización → Lime.
Gestionar el permiso de seguimiento de apps: Ajustes → Privacidad y seguridad → Seguimiento.
Gestionar las notificaciones: Ajustes → Notificaciones → Lime.
En Android:
Gestionar el permiso de los servicios de ubicación: Configuración → Ubicación → Permisos de las apps → Lime.
Gestionar las notificaciones: Configuración → Aplicaciones → Lime → Notificaciones.
Borrar la caché y los datos de la app: Configuración → Aplicaciones → Lime → Almacenamiento.
Controles de toda la industria. Aunque Lime no publica publicidad, es posible que desee controlar cómo lo rastrean otras apps. La herramienta AppChoices de la Digital Advertising Alliance le permite excluirse de la publicidad personalizada en muchas apps móviles participantes a la vez.
¿Qué pasa con mis otras preguntas sobre privacidad?
Esta Política trata específicamente sobre las tecnologías que almacenan y procesan pequeños fragmentos de datos en su dispositivo. Para todo lo demás (qué información personal recopilamos, por qué, con quién la compartimos, cuánto tiempo la conservamos y cómo acceder a ella o eliminarla), consulte nuestra Política de Privacidad.
¿Cuándo cambia esta Política?
Si cambiamos esta Política, actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior y destacaremos los cambios importantes en la app la próxima vez que la abra. También actualizaremos esta Política cuando Lime lance su versión web, para cubrir las cookies específicas del navegador que vienen con las plataformas web. El uso continuado de Lime después de un cambio constituye su aceptación de este. Si no desea aceptar una actualización, puede dejar de usar Lime cerrando sesión o eliminando su cuenta en cualquier momento.
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Las preguntas sobre esta Política pueden enviarse a privacy@thelimeapp.com. Para saber cómo ejercer derechos específicos de protección de datos, consulte la sección de contacto de nuestra Política de Privacidad.
Lime existe para ayudar a las personas a convertirse en la mejor versión de sí mismas, una lección a la vez. Tratar sus datos con cuidado es parte de cómo nos ganamos el derecho a hacerlo.