Política de Cookies
Última atualização: 1 de junho de 2026
A privacidade faz parte de como a Lime conquista confiança. Seja você um pai ou uma mãe em busca do treinador certo para seu filho ou sua filha, um instrutor aprimorando seu ofício ou uma instalação abrindo as portas para a sua comunidade, você tem o direito de saber o que coletamos do seu dispositivo, por que coletamos e quais são exatamente as suas opções caso queira alterar essas configurações padrão.
Se você quiser apenas gerenciar suas configurações, vá até Configurações dentro do app da Lime e encontrará os controles ali. Caso contrário, continue lendo — explicaremos tudo.
Esta Política complementa a nossa Política de Privacidade, que trata de como lidamos com as suas informações pessoais de modo mais geral. Atualmente, a Lime funciona apenas em dispositivos móveis (iPhone e Android); ampliaremos esta Política para cobrir os cookies da web quando a nossa versão web for lançada.
O que são cookies, afinal?
Os “cookies” começaram como pequenos arquivos de texto que os sites armazenam no seu navegador. Os aplicativos móveis não os usam de fato — eles utilizam uma família de tecnologias relacionadas que cumprem o mesmo tipo de função de maneiras diferentes. A Lime usa várias delas:
Armazenamento local — pequenos fragmentos de dados que o app da Lime mantém no seu dispositivo (no chaveiro seguro do seu dispositivo ou em caches rápidos no próprio dispositivo) para lembrar preferências, manter você conectado e carregar conteúdo rapidamente.
Kits de desenvolvimento de software (SDKs) — pacotes de código de empresas que nos ajudam a oferecer recursos específicos, como pagamentos, notificações push ou relatórios de erros.
Interfaces de programação de aplicações (APIs) — conexões que permitem que o app da Lime se comunique com outros serviços, como Stripe (para pagamentos), Apple e Google.
Identificadores e informações do dispositivo — o sistema operacional do seu dispositivo, a versão do app, o idioma, o fuso horário e (com a sua permissão) a sua localização aproximada.
Registros do servidor — registros de como os apps da Lime se conectam aos nossos servidores, incluindo o seu endereço IP e os tipos de solicitações que o seu dispositivo faz.
Para simplificar, o restante desta Política usa a palavra “cookies” para se referir a todas essas tecnologias em conjunto — como faz a maioria dos apps modernos.
Para que os usamos?
As tecnologias acima se enquadram em seis categorias, de acordo com o que realmente fazem:
| Categoria | O que faz | Você pode desativar? |
|---|---|---|
| Essenciais | Mantêm você conectado. Lembram as suas preferências (tema, idioma, notificações). Verificam a sua identidade no cadastro. Processam pagamentos por meio da Stripe. Encaminham mensagens entre você e outros usuários. Sem elas, a Lime não funciona. | Não — desativá-las faria o app parar de funcionar. |
| Desempenho | Armazenam em cache os perfis dos instrutores, os resultados de busca e outros dados no seu dispositivo para que o app pareça rápido e você não precise baixar novamente o mesmo conteúdo toda vez que o abre. | Parcialmente — você pode limpar o cache nas configurações do seu dispositivo ou ao sair da conta. |
| Segurança | Analisam automaticamente mensagens, avaliações e imagens enviadas no momento em que são submetidas. O texto é analisado pelo serviço de moderação da OpenAI; as imagens são analisadas pela SightEngine, incluindo a detecção de suspeita de material de abuso sexual infantil (CSAM) — encaminhada automaticamente ao National Center for Missing & Exploited Children, conforme exigido pela lei federal. | Não — a moderação de segurança vale para todas as pessoas que usam a Lime, sem exceções. |
| Diagnóstico | Capturam falhas e erros para que possamos encontrá-los e corrigi-los rapidamente. Usamos o Sentry para isso. O Sentry vê o contexto técnico das falhas (onde o app falhou, em qual dispositivo, em qual versão) — não as suas mensagens, avaliações ou outro conteúdo pessoal. | Sim — a maioria dos dispositivos permite que você desative o compartilhamento de dados de diagnóstico nas configurações do app ou do dispositivo. |
| Notificações | Entregam notificações push sobre mensagens, confirmações de reserva e lembretes de aulas. Usamos o serviço de notificações push da Expo para isso. | Sim — em Configurações → Notificações dentro da Lime, ou nas configurações de notificação do seu dispositivo. |
| Localização | Se você conceder a permissão de localização, a Lime usa o GPS do seu dispositivo para mostrar instrutores perto de você e ajudá-lo a encontrar instalações. Solicitamos a localização apenas “durante o uso do app” — nunca o rastreamento em segundo plano. | Sim — nas configurações de Privacidade e Segurança ou de Serviços de Localização do seu dispositivo. O app continua funcionando sem ela; você apenas não verá a ordenação por distância. |
Quem mais está envolvido?
Algumas das tecnologias acima envolvem serviços prestados por outras empresas. Trabalhamos com elas porque são as melhores no que fazem; não compartilhamos com elas mais do que precisam para realizar o seu trabalho. Esta é a lista atual:
Apple e Google — para “Sign in with Apple” e “Sign in with Google”, e para distribuir os apps da Lime pela App Store e pelo Google Play. O uso que fazem das suas informações é regido pelas próprias políticas deles.
Supabase — o nosso provedor de banco de dados e autenticação. O Supabase armazena os dados da sua conta e mantém você conectado.
Stripe — processamento de pagamentos para todas as transações da Lime. Quando você reserva uma aula ou envia uma gorjeta, as suas informações de pagamento são coletadas e tratadas pela Stripe nos termos da Stripe.
Sentry — relatórios de falhas e erros.
Expo — entrega de notificações push e a plataforma de apps móveis sobre a qual a Lime é construída.
OpenAI — moderação automatizada de texto para mensagens, avaliações e biografias no momento em que são enviadas.
SightEngine — moderação automatizada de imagens, incluindo a detecção de suspeita de CSAM.
Cada um desses terceiros tem a sua própria política de privacidade. Nós os listamos aqui para que você possa encontrá-las, e atualizamos esta lista sempre que ela muda.
O que a Lime não faz?
Tão importante quanto o que fazemos é o que não fazemos:
Não veiculamos publicidade na Lime. Sem pixels de retargeting, sem redes de anúncios de terceiros, sem publicidade personalizada com base no seu comportamento. Se isso algum dia mudar, atualizaremos esta Política primeiro.
Não vendemos os seus dados. Isso está declarado na nossa Política de Privacidade e queremos repetir aqui.
Não rastreamos você pela web. Atualmente, a Lime funciona apenas em dispositivos móveis, e não usamos o tipo de tecnologia de rastreamento entre sites em que as plataformas web costumam se basear.
Não hospedamos plugins de redes sociais. Não há botões de “Curtir” do Facebook, widgets de compartilhamento do X (Twitter) nem ferramentas de terceiros semelhantes que relatem a sua atividade a outras empresas.
Não usamos rastreamento de localização em segundo plano. Os serviços de localização funcionam apenas “durante o uso do app” e somente quando você concede permissão.
Como posso gerenciar tudo isso?
Dentro do app da Lime:
Configurações → Notificações — gerencie quais notificações push você recebe.
Configurações → Privacidade → Usuários bloqueados — gerencie os seus usuários bloqueados.
Configurações → Suporte — obtenha ajuda ou relate um problema.
Configurações → Conta — saia da conta ou exclua a sua conta. A exclusão da conta apaga os seus dados da Lime, sujeito aos requisitos legais de retenção.
No iPhone (iOS):
Gerenciar a permissão de serviços de localização: Ajustes → Privacidade e Segurança → Serviços de Localização → Lime.
Gerenciar a permissão de rastreamento de apps: Ajustes → Privacidade e Segurança → Rastreamento.
Gerenciar notificações: Ajustes → Notificações → Lime.
No Android:
Gerenciar a permissão de serviços de localização: Configurações → Localização → Permissões de apps → Lime.
Gerenciar notificações: Configurações → Apps → Lime → Notificações.
Limpar o cache e os dados do app: Configurações → Apps → Lime → Armazenamento.
Controles de todo o setor. Embora a Lime não veicule publicidade, você pode querer controlar como outros apps rastreiam você. A ferramenta AppChoices, da Digital Advertising Alliance, permite que você opte por não receber publicidade personalizada em muitos apps móveis participantes de uma só vez.
E quanto às minhas outras dúvidas sobre privacidade?
Esta Política trata especificamente das tecnologias que armazenam e processam pequenos fragmentos de dados no seu dispositivo. Para todo o restante — quais informações pessoais coletamos, por quê, com quem as compartilhamos, por quanto tempo as mantemos e como acessá-las ou excluí-las — consulte a nossa Política de Privacidade.
Quando esta Política muda?
Se mudarmos esta Política, atualizaremos a data de “Última atualização” no topo e destacaremos as mudanças significativas no app na próxima vez que você o abrir. Também atualizaremos esta Política quando a Lime lançar a sua versão web, para cobrir os cookies específicos de navegador que acompanham as plataformas web. O uso contínuo da Lime após uma mudança constitui a sua aceitação dela. Se você não quiser aceitar uma atualização, pode parar de usar a Lime saindo da conta ou excluindo a sua conta a qualquer momento.
Como posso falar com vocês?
Dúvidas sobre esta Política podem ser enviadas para privacy@thelimeapp.com. Para saber como exercer direitos específicos de proteção de dados, consulte a seção de contato da nossa Política de Privacidade.
A Lime existe para ajudar as pessoas a se tornarem a melhor versão de si mesmas — uma aula de cada vez. Tratar os seus dados com cuidado é parte de como conquistamos o direito de fazer isso.